近年來，海安市檔案館堅持以群眾需求為導向，大力推進檔案數字化建設，為群眾提供了更加便捷高效的遠程查檔服務。

市檔案館創新服務模式，在全市各區鎮（街道）便民服務中心設立遠程查檔服務點，推動婚姻、公證等高頻民生檔案“就近查、線上辦”服務。群眾可就近到區鎮（街道）遠程查檔服務點提交查檔申請，徹底改變以往必須前往市館辦理的傳統模式。通過建立快速響應機制，工作人員實時在線受理，確保30分鐘內完成檢索反饋，大幅縮短辦理時間，提升服務效能。

市檔案館積極爭取區鎮街道支持，配齊配強遠程查檔工作隊伍，明確工作人員職責，加強業務培訓，保障遠程查檔工作正常開展。窗口工作人員主動推介遠程查檔服務，并現場指導操作流程，確保群眾“會用、好用、愿用”。定期匯總分析各遠程查檔服務點檔案利用數據，對查檔率低的區鎮開展專項調研，提供針對性的業務指導。

下一步，市檔案館將以數字檔案館系統迭代轉型以及市電子政務網改造升級為契機，全面探索“村級遠程查檔服務點”建設，在村便民服務中心新增檔案查詢窗口，村民們不出村就可以查到婚姻、建房、評殘、公證等各類民生檔案，不斷提升檔案服務民生水平，真正實現“檔案服務零距離”。

作者：海安市檔案館  韋  晶